在
褐煤烘干機售后服務人員外出安裝調試實施過程中,必須安照預訂流程嚴格執行,不要因為一些細節事項因小事大,影響整個工程進程,安裝調試人員外出需注意以下事項
1)確定出差人員,出差時間后,帶隊人員與生產協調明確外出安裝任務事項,同時拿出差資料。
2)售后人員到現場后,卸車并按《發貨清單》清點物品。如有短缺,可及時通報售后負責人和發貨負責人,以便下一步處理。
3)售后人員在路上要注意人身安全,如有和車上發生糾紛,及時通告售后負責人和發貨負責人。
4)在廠發貨時,售后人員要清點配件名單和數量,以免遺漏配件,給后續安裝工作帶來困難。
5)售后人員到現場后,及時與客戶溝通,有需要客戶配合的,就與客戶聯系溝通,有吃飯住宿問題,與客戶聯系溝通,如有不確定問題,可于售后部負責人聯系。
6)售后人員每天至少和售后負責人聯系人一次,回報安裝進度和其他情況。
7)每完成一項,要客戶簽字認可,如客戶拒簽,則可與客戶溝通填寫實際數據和真實態度。
從小事做起,做自我做起,打造高標準褐煤烘干機項目工程。